ניסינו את האתר החדש של זארה ושרדנו כדי לספר

קולקציית קיץ 2019 של זארה | צילום: יח"צ
קולקציית קיץ 2019 של זארה | צילום: יח"צ

גלילה אינסופית, אופציות שילוח מבאסות ועיצוב מבולגן ולא נוח, כל אלו מתגמדים לצד הבעיה האמיתית באתר החדש של זארה

88 שיתופים | 132 צפיות

לא נראה לי שיש עינוי טוב יותר מלתת לשונאת זארה מושבעת לבחון את האתר החדש שהושק הבוקר בישראל. איך אפשר לשנוא את זארה? אם נשים בצד את הסיבה העיקרית שהיא הייצור ההמוני והלא מוסרי, נישאר עם בגדים שהם פשוט בינוניים מכל הבחינות. רודפים אחרי טרנדים בלי שום אמירה עיצובית ייחודית או שפה מעניינת ולא איכותיים בעליל. הפריטים ברשתות הזולות נראים תמיד אותו הדבר, לא משנה לאיזו רשת תיכנסי או באיזו עונה ולא רק זה, כולן לובשות את זה. סלחו לי שאני שוחטת את הפרה הכי קדושה, אבל בעיני רשת זארה רחוקה אלפי שנות אור מלהיות אופנה.
החיים לא פיירים, כפי שאמרו חכמים ממני, כך מצאתי את עצמי יושבת שעה מול האתר החדש של זארה, מנסה לשים את הדעות הקדומות שלי בצד ולהיות אובייקטיבית כמו שעבודה עיתונאית מחייבת, תוך גלילה אינסופית וחיפוש אחר כמה פריטים שאולי הייתי לובשת אילו לא היו נושאים את התווית זארה.

את מחקרי הנוקב התחלתי במחלקת הנשים שמונה לא פחות מ-23 קטגוריות שונות, מה שאומר שכדי לראות את כל הפריטים שמציע האתר צריך להשקיע לפחות 48 שעות, לאף אחת אין את הזמן והרצון לעשות את זה, מה שישאיר את כולנו עם תחושת החמצה בכל קנייה. תוך כדי הגלילה קופצים כל מיני סרטונים שהופכים את הגלילה למייגעת יותר.
ייסלח לי אליעזר בן יהודה, אבל במקרה הזה השפה העברית הופכת את העניין למבולגן יותר ומושך הרבה פחות. לא בקטע עקרוני, אבל אם תכנסו לאתר הבינלאומי של זארה, הכל נראה מאוד אסתטי וזורם. הכתיבה מימין לשמאל כשהאתר הישראלי נראה בדיוק כמו האתר העולמי, פשוט לא עובדת. אני מבינה שהם רצו לתת לנו הישראלים תחושה שאנחנו בדיוק כמו חו"ל, אבל בחייאת, אפשר היה להשקיע קצת יותר. הצעת ייעול: תחליפו את פונט "אריאל" באחד קצת יותר יוקרתי ותעבירו את התפריט לצד שמאל. כרגע זה מרגיש כמו סלט לא אסתטי שלא נגמר ובלי המיץ הטעים שאפשר לנגב עם הלחם. וכך חיפוש אחר חולצה הופך למלחמת התשה. בדיוק כמו בחנויות הפיזיות של זארה שתמיד נראות כמו אחרי מלחמת עולם (אגב גם המחירים זהים למחירים בחנות).

אם החוויה תסכלה אתכן ורציתן הפוגה קלה מהקנייה אבל כן מצאתן כמה פריטים שבא לכן לשמור למאוחר יותר,  תגלו שזו משימה מסובכת משחשבתן.  כאן זארה מעמידה בפניכן מכשול נוסף ואולי הכי מבאס שיכול להיות: אין ווישליסט, כן, זה אמיתי, הדבר הכי כיפי בקניות אונליין, שמאפשר לעקוב אחרי פריטים ולדוג אותם כשהם בסייל, פשוט לא קיים.

קולקציית קיץ 2019 של זארה | צילום: יח"צ
קולקציית קיץ 2019 של זארה | צילום: יח"צ

עוד עניין מעצבן לא פחות, בכל פריט אליו תיכנסו תופיע לכן אופציה שנקראת "בדיקת זמינות בחנויות". מה משתמע מזה? שאנחנו נכתוב את הסניף הקרוב לביתנו והם יגידו לנו כמה מהפריט הזה יש בו (כדי שנוכל לקפוץ למדוד אם נחשוק בכך). אממה, במקום לקבל את האינפורמציה החשובה הזו, האתר פשוט מסביר איפה הסניפים הקרובים אליך בלי לפרט אם הפריט נמצא שם או לא.

עניין חשוב בקניות אונליין הוא החזרות וההחלפות. לפי המדיניות שכתובה באתר, אפשר לקבל החזר כספי תוך 14 ימים שזאת נקודת אור משמעותית, אבל אי אפשר להחליף, בכלל, אף פעם. אם אתן חושבות שזה הכל, אז חכו שתגיעו לתשלום. אי אפשר לשלם מבלי להירשם לאתר, שזה מעצבן, אבל עניין מקובל שגם אתרי הקניות הטובים ביותר נפלו בו. כשנרשמתי התעכבתי לפחות שלוש דקות על לנסות להזין את שם העיר תל אביב. עכשיו תגידו, כולה שלוש דקות מה את מתבכיינת. סבבה, תנסו אתן לבזבז שלוש דקות על לכתוב תל אביב אחרי שעתיים מייגעות בהן ניסיתן בסה"כ לקנות חולצה מסכנה. רישום פרטי האשראי והתשלום עצמו עברו בצורה חלקה באופן מחשיד. הקאצ' מגיע ברגע שצריך לבחור את המשלוח,  האופציות הן לשלם סכום בלתי סביר של 30 שקלים ולקבל את החבילה עד הבית תוך ארבעה עד שישה ימים או לאסוף אותה באחד מ-10 סניפים, ללא עלות. האופצייה השלישית היא לקנות מעל 199 ש"ח ולקבל משלוח חינם אין כסף עד הבית, תודה באמת. בשלב הזה היה בא לי לנתק את המחשב מהחשמל ולזרוק אותו מהחלון אבל בחרתי באופציית האיסוף  מאחת החנויות. איך התקבל המוצר וכמה זמן נדרש לעמוד בתור כדי לקבל אותו? כל זאת ועוד בפרק הבא.

ולפני הסיום וההמתנה של חמישה ימי עבודה עד שיהיה אפשר לאסוף את הפריט מהחנות, מצאתי לכן כמה פריטים ממש שווים שזמינים לרכישה באתר החדש של זארה, אם יש לכן כוח לעבור את חוויית הקנייה הלא כיפיית במיוחד.

סוודר צהוב, 169 ש"ח

סוודר צהוב של זארה | צילום: יח"צ
סוודר צהוב של זארה | צילום: יח"צ

סוודר טאי דאי, 169 ש"ח

סוודר טאי דאי של זארה | צילום: יח"צ
סוודר טאי דאי של זארה | צילום: יח"צ

סט סיכות לשיער, 89 ש"ח

סט סיכות של זארה | צילום יח"צ
סט סיכות של זארה | צילום יח"צ

עגילים בצורת פלמינגו, 99 ש"ח 

עגילים בצורת פלמינגו של זארה | צילום: יח"צ
עגילים בצורת פלמינגו של זארה | צילום: יח"צ

פאוץ' שחור של זארה, 169 ש"ח

פאוץ' שחור של זארה | צילום: יח"צ
פאוץ' שחור של זארה | צילום: יח"צ

טי שירט לבנה עם הדפס של אורסולה מבת הים הקטנה, 89.9 ש"ח

טי שירט לבנה של זארה | צילום: יח"צ
טי שירט לבנה של זארה | צילום: יח"צ

מכנסי ג'ינס בצבע כחול כהה בגזרה גבוהה, 269 ש"ח

מכנסי ג'ינס של זארה | צילום: יח"צ
מכנסי ג'ינס של זארה | צילום: יח"צ

תיק קטן מפלסטיק עם הדפס מנומר, 269 ש"ח

תיק של זארה | צילום: יח"צ
תיק של זארה | צילום: יח"צ

סנדלים עם עקב והדפס מנוחש, 129.9 ש"ח

סנדלים עם הדפס מנוחש של זארה | צילום: יח"צ
סנדלים עם הדפס מנוחש של זארה | צילום: יח"צ

ז'קט ג'ינס, 269 ש"ח 

ז'קט ג'ינס של זארה | צילום: יח"צ
ז'קט ג'ינס של זארה | צילום: יח"צ