המנוע שמאחורי רשת אסטרל: שש נשים שמנהלות את התיירות באילת ולא מתנצלות על זה

שש נשים, רשת אחת ומהפכה בניהול תיירות: הנהלת רשת מלונות אסטרל באילת מוכיחה מעל לכל ספק שנשים לא רק מנהלות, הן משנות את חוקי המשחק. עם שש מנהלות בכירות שמובילות את הרשת להצלחה ומשלבות קריירה ואמהות, הן ההוכחה שעוצמה נשית היא לא רק ערך אלא דרך חיים. רשת בתי המלון "אסטרל" באילת הכוללת שבעה בתי מלון, היא אחד מסיפורי ההצלחה הגדולים של עולם המלונאות בישראל. מה שהתחיל מבית מלון אחד, הלך וגדל לרשת משובחת של שבעה בתי מלון וכיום, הרשת במגמת התרחבות לפריסה ארצית רחבה.

 

"סוד ההצלחה של הרשת טמון בעובדי הרשת. אצלנו חלקם הגדול הן נשים", אומרת בעלת הרשת אילת זרח, המנהלת את המלונות ביד רמה לצד בעלה בני זרח ושותפו אשר גבאי. "מניסיוני, לנשים בתחום המלונאות יש רגישות גבוהה ויכולת לשלב בו זמנית אלמנטים רבים. הנשים שנמצאות אצלנו בעמדות מפתח התחילו מלמטה והתקדמו בצורה פנומנלית בזכות הכישורים והיכולות המדהימות שלהן. ראיתי לאורך השנים נשים רבות שמצליחות לג'נגל בין הבית לעבודה ולעשות את זה בצורה הטובה והמסורה ביותר".

 

אילת זרח | בעלים, רשת אסטרל

החוויה שלך כאישה שהיא הבעלים של הרשת, לאורך השנים?
"הדרך מורכבת מעליות ומורדות אך תמיד מלווה בנחישות, רצון אמיתי להצליח ואמונה גדולה בדרך שלנו. בפן האישי, לקחתי את תחום המכירות והשיווק ועם השנים התמקצעתי, למדתי ושברתי בו תקרות זכוכית שמילאו אותי בסיפוק אדיר. כל שנה הצבתי מטרות והשגתי אותם, האמנתי תמיד שהדחיפה שלי והראייה שלי היא שתביא הצלחה למלונות, לאורחים שלנו ולסטנדרט האירוח שלנו".

וכאימא לילדים?
"כשהילדים היו קטנים, הזמנים היו אחרים ובהחלט חשבתי שזה מגביל ואני שמחה לראות שכיום העולם התקדם והשתנה. העבודה והתמודדות נעשתה במקביל לגידול הילדים וזה היה לא פשוט לדעת שאני לא תמיד נוכחת כפי שהייתי רוצה, אבל הרצון להגשמה עצמית ולהצלחה שלי כבעלים היה חזק ממני וידעתי שאני גם משמשת דוגמא אישית ומודל לילדיי: מודל לנחישות ולאמונה בהצלחה, והשגתה. הסיפוק שבלראות את כל הדברים מתחברים, פשוט ממלא את הלב".

מה האני מאמין המקצועי שלך?
"קודם כל יושרה, זה ממש ב-DNA שלי וזה מעל הכל ומשליך על הכל. אחרי זה, לאהוב את העבודה שלך, האהבה למקצוע היא כח מניע. מעבר לכך, התמדה, בחירה של אנשי הצוות המקיפים אותך . צריך לבחור צוות חזק, בעלי דעות וזוויות ראייה שונות, בעלי ביטחון. אני מאמינה שצריך לראות את העובד באמת, להכיר, להוציא מכל אחד את המיטב. אהבה, לויאליות, סביבת עבודה נעימה- אלא ערכים עליונים. חשוב לי שלעובדים שלי יהיה טוב, להעניק תשומת לב ויחס אוהב, לזהות בעיות ולגרום להם להבין שאני פה עבורם, מבחינתי אנחנו כמו משפחה. כאשר זו התחושה, ההצלחה מובטחת לכל ארגון".

מהי בעיניך מנהיגות נשית?
"מנהיגות שיש בה רגישות גבוהה, חמלה, סבלנות, אחווה, אמונה בשיתוף פעולה אמיתי. אישה יכולה להיות מאוד קשוחה אך גם לחבק ולפרגן לצוות שלה בו זמנית. נשים רואות ומרגישות הרבה מאוד פרטים, זה מאפשר לראות את כל התמונה. אנחנו כרשת מקדמים נשים, 60% מהדרג הניהולי שלנו הינן נשים. עובדת טובה יכולה להיות בכירה וגם לעבוד במשרת אם, זה מוכח אצלנו. התפוקה של הנשים אצלנו מדהימה ומוכיחה את עצמה, מבלי שנדרש מהן לוותר על חייהן האישיים".

לרגל יום האישה רשת אסטרל מצדיעה לנשים בעמדות הניהול, מה את רוצה להגיד להן?
"אני מעריצה אותן ואת שכמותן, על הדרך והשילוב של חיי המשפחה והעבודה. כל אישה נתקלת באתגרים ושואלת את עצמה שאלות, אבל כמוני, הן ממוקדות מטרה ועם דרייב להמשיך ולהצליח. אני ראיתי עצמי כמודל לנשים אחרות, שיראו שהכול אפשרי המנהלות שלנו יודעות: ניתן להיות אישה ולהצליח בענק, בלי פחד ובלי תירוצים".

איילה חן-מועלם | מנכ"לית מלון אריאה

מה ה'אני מאמין' המקצועי שלך?
"לדבר בגובה העיניים ולהאמין שלכל אדם ניתנת הזדמנות. גדלתי והתקדמתי ברשת מלמטה ואני יודעת שניתן לגייס כל אדם שיעבוד עבורך, מאמינה שעובדים עובדים עבור אנשים ולא עבור מקום. לעשות את הדברים מהלב".

מה היית מייעצת לנשים צעירות השואפות לתפקידי ניהול בכירים?
"להתעלם מרעשי רקע ולא להיכנע לקשיים, הרוב מסתכם ברצון – ברגע שהרצון מובהק תתעלי את האנרגיה שלך לשם והסיכוי שלא תגשימי, הוא אפסי. אם את שמה את כל יהבך על הגשמת המטרה, אין סיבה שהתוצאה לא תהיה משביעת רצון".

האם את פועלת לקידום נשים במקום העבודה?
"מאוד, מלון אריאה מנוהל ברובו על ידי נשים".

איך את מגדירה מנהיגות נשית והאם את חושבת שיש לה יתרונות ייחודיים?
"נשים מופעלות מתוך אינסטינקט, אישה יודעת לשלב בין כמה עולמות. היכולת למחול ולהבין אנשים היא הרבה יותר גדולה ובכך גם מרוויחים אנשים ועובדים איכותיים ומסורים. כל אשה עוברת קשיים, אני נמצאת בתפקיד תובעני מאוד, אם אין חמלה והבנה לא נצליח להביא את השירות הטוב ביותר לאורחים שלנו. המטרה שלנו היא לספק לאורחים שלנו אסקפיזם מושלם  ובשביל לבצע זאת על הצד הטוב ביותר, אני צריכה צוות מרוצה ושמח. רק כך יעניקו שירות מעולה ממקום אמיתי שמחובר לעבודה שלהם. מה שמחזיק אותי בענף זה השליחות – השמחה וההנאה שאני מאפשרת לאורחים.זאת ברכה בעייני וזה מה שמחזיק אותי ומניע אותי בכל יום מחדש".

פזית בוסקילה |מנכ"לית מלון מלכת שבא

מה היית מייעצת לנשים צעירות השואפות לתפקידי ניהול בכירים?
"ללא ספק, התמדה. התמדה לאורך זמן מביאה בסופו של דבר לקידום. אם תתמידי בעבודה שלך, תהיי טובה, תגדילי ראש, תיזמי, תייצרי אמון מול העובדים והמנהלים – השמיים הם הגבול. תייצרי לעצמך מוניטין טוב, תוכיחי את עצמך ותתפתחי, תרחיבי ידע בתחום שלך ובתחומים נוספים, תלמדי ותתפתחי כל הזמן ואין ספק שתגיעי למטרות שתציבי עבורך".

איך את מצליחה לשלב בין קריירה תובענית לחיים אישיים?
"המשרה שלי סופר תובענית ולמרות זאת תמיד הקפדתי לשלב בין בית לעבודה. זה עניין של החלטה. בימים בהם הילדים שלי היו קטנים, הייתי נוכחת בבית ומשלימה את העבודה בערב כשהם ישנים, כשהילדים גדלו זה נהיה פשוט יותר, אבל לצד הקושי הרווחתי את הזכות להיות אמא נוכחת תוך כדי פיתוח הקריירה מבלי לוותר על אחד מהם. אני גאה להגיד שהילדים שלי ראו אמא שמגשימה את עצמה וקיבלו גם אמא נוכחת. חשובה מאוד להצלחה כזו זה התמיכהשל הפרטנר שלך לחיים. יש שלבים בהם אני נתתי יותר ויש שלבים בהם הוא, זו עבודה משותפת".

האם את פועלת לקידום נשים במקום העבודה?
"ברור! עוד בתפקידי הקודם כסמנכ"לית משאבי אנוש ברשת דאגתי לקידום נשים  שידעו לשלב עבודה וקריירה. היו לי שתי מנהלות קבלה במשרות אם, כל אחת עם חמישה ילדים, שיום יום הוציאו את הילדים מהגנים במקביל לניהול מלא ואיכותי. אצלי במלון המנהלות הבכירות הן נשים, אמהות לילדים קטנים וכולן עושות עבודה מדהימה, תוך שילוב בין קריירה לבית".

איך את מגדירה מנהיגות נשית והאם את חושבת שיש לה יתרונות ייחודיים?
"לנשים יש יכולת לשלב בין משימות, לראות תמונה כוללת מערכתית ולעבוד על כמה פרויקטים במקביל. מנהיגות נשית זה שילוב של כח, השפעה ורגישות. לאישה יש אינטיליגנציה רגשית גבוהה ויכולת לראות מעבר. אישה הרבה פעמים מונעת יותר מהבטן, הדברים הלא שחור ולבן וזה יתרון אדיר בניהול".

ליז אלפסי | סמנכ"לית כספים

למה לדעתך אין מספיק נשים שמכהנות בתפקידי ניהול בכירים?
"אני מעריכה שהשיקול נובע מכך שעדיין תפיסתית, החברה רואה באישה כאחראית הראשית על התא המשפחתי, מה שמכניס אצל נשים יותר שיקולים וחששות לגבי ההיתכנות של שילוב בין קריירה לחיי משפחה, בזמן שלגברים, זה בכלל לא חלק ממערך השיקולים. אני קוראת לנשים ללכת אחרי השאיפות שלהן ולסדר את חייהן שיתאימו לכך מבלי לוותר על מה שחשוב עבורן להגשמה עצמית. ניתן לשלב קרירה ומשפחה כאשר נבנית תשתית תואמת ושוויונית בבית ואין סיבה שנשים מוכשרות יוותרו על קריירה אישית, על שאיפות ומטרות. נשים צריכות ויכולות להצליח יותר במשרות בכירות, זה רק יטיב עם הכלכלה והמשק הישראלי".

מה האני מאמין המקצועי שלך?
"יושרה, התמדה, הגדלת ראש ולקיחת אחריות – תכונות  שאני מקפידה עליהן לאורך כל הקריירה שלי. אני מקפידה תמיד להיות מעורה בפרטים, להבין וללמוד, להיות מקצועית במגוון תחומים, להתפתח ולמצוא כל הזמן פתרונות לאתגרים".

מה היית מייעצת לנשים צעירות השואפות לתפקידי ניהול בכירים?
"להתמיד. להציב מטרה ולהתמיד בנחישות בדרך אליה. להאמין בעצמך באמת ובאמונה שלמה ולא לתת לאף אחד ולשום מכשול בדרך לערער את האמונה שלך בעצמך".

איך את מצליחה לשלב בין קריירה תובענית לחיים אישיים?
"יש לי בעל שהוא גם אבא נפלא, שתומך ולוקח על עצמו יותר משימות הקשורות לתא המשפחתי. השילוב הזה בין קריירה לבית עם ילדים מצריך זוגיות תומכת ומאפשרת, עם הבנה שיש כאן שניים שרוצים בהצלחה אחד של השני.  אישה שרוצה לפתח קריירה צריכה תמיכה ועזרה במעגל המשפחתי, בעל תומך וזוגיות שוויונית ומעצימה לשני בני הזוג".

ליאור ברנמן-זבולון |סמנכ"לית שיווק ודיגיטל

האם הרגשת שהיותך אישה היווה חסם כלשהו בקריירה שלך?
"מעולם לא ואפילו להפך, אני גאה בהיותי אישה קרייריסטית ולאורך כל הדרך לא נתתי לשום שיקול הקשור להיותי אישה להכריע. פגשתי ושוחחתי עם נשים ששקלו האם לבקש העלאה או לעבור מקום עבודה בגלל הריונות או ילדים קטנים בבית, אצלי זה מעולם לא היה שיקול. אני מאמינה שברגע שאת נחושה ומקצועית ומראה תוצאות וערך לארגון, שום דבר לא צריך להוות חסם. דווקא היכולת שלי כאישה לשלב בין עולמות, גורם לי להיות יעילה מאוד וממוקדת במטרות".

מה היית מייעצת לנשים צעירות השואפות לתפקידי ניהול בכירים?
"אל תנסו להיות משהו שאתן לא, תהיו אתן ותביאו לידי ביטוי את מגוון הכישורים שלכן לניהול. תהיו הכי מקצועיות ואל תקשיבו לרעשי רקע, לא של קולגות ולא של החברה מסביבכם, אם מבחינתך המטרה אפשרית, אז היא אפשרית".

איך את מגדירה מנהיגות נשית והאם את חושבת שיש לה יתרונות ייחודיים?
"מבחינתי מנהיגות נשית היא כזו המשלבת יכולות רגשיות גבוהות מבלי להתנצל על כך ושמה דגש על הקשבה, תקשורת והעצמה אישית. אני חושבת שלנשים יש יתרונות מובהקים בראייה מערכתית, בניהול משימות רבות בו זמנית, באינטואיציה חזקה ובעוצמה נשית שיכולה להזיז הרים ולחבר בין קצוות".

איך את מצליחה לשלב בין קריירה תובענית לחיים אישיים?
"כשנהייתי אמא החלטתי שאני אצליח לשלב בין הקריירה שלי ובין האמהות, מבלי שארגיש שאני מוותרת על אחד מהם. החלטתי למצוא נוסחה שעובדת לי, כדי להיות שלמה עם הדרך שלי וכך היה. כמובן שזו החלטה שמצריכה זוגיות תומכת ושוויונית והבנה שהבית מנוהל על ידי שני בני הזוג. אני אמא נוכחת כבר עשור, לצד ניהול קריירה והתפתחות אישית מתמדת, וזה לחלוטין אפשרי"

למה לדעתך עדיין אין מספיק נשים שמכהנות בתפקידי ניהול בכירים?
"במקרים מסוימים זה בגלל מקום העבודה עצמו, שלא שם דגש על צמצום הפערים ושבוי עדיין בכל מיני דעות מיושנות. במקרים אחרים, דווקא האישה עצמה היא חסם. משיחותיי עם נשים, הבנתי שנשים רבות מנוהלות עדיין על ידי חששות ודילמות הקשורות לשילוב בין בית לעבודה, לעומת זאת בשיחותיי עם גברים מעולם לא נתקלתי בכך. כיום אני גאה לעבוד ברשת עם רוב של נשים מנהלות בכירות ועוצמתיות וזו הוכחה לחלוטין שהכל אפשרי".

רות בן סימון | סמנכ"לית מכירות

למה עדיין אין לדעתך מספיק נשים שמכהנות בתפקידי ניהול בכירים?
"נשים מוותרות מראש בגלל חסמים שגברים לא שוקלים בכלל. הגיע הזמן שנשים ייקחו את הכשרונות הטבעיים שלהן ויכבשו פסגות בלי לראות בעיניים, יש המון דרכים לכבוש וכל אחת יכולה לעשות את זה בדרכה הייחודית, רק לשים את הפחדים בצד".

מה האני מאמין המקצועי שלך?
"תשוקה, מחויבות, התמדה – שלושה דברים שהם נר לרגליי, כל עוד יש אותם, השמיים הם הגבול מבחינתי".

מה היית מייעצת לנשים צעירות השואפות לתפקידי ניהול בכירים?
"להעז, לחלום, לסמן מטרות ולא לוותר לעצמן בשום אופן בגלל שהן נשים/אימהות כי הכול אפשרי. אחת הבעיות שלנו כאימהות חד הוריות היא שהכל עלינו וזה עלול לייצר חסמים. צריך לגבור על הפחדים ולשבור חסמים – וכשמתרוממים מכל אלו אפשר לראות את המטרה. דבר נוסף – תשוקה. אי אפשר להתקדם ולכבוש פסגות אם זה לא בתשוקה שלך, אם אין לך תשוקה למקצוע את לא במקום הנכון. אני משקיעה לא כי אני צריכה אלא כי אני רוצה, כי זה בא עם הלב. מה שעוד חשוב בעיניי: לדבר. אם לא תדברי ותשמיעי את עצמך, לא ישמעו, אם לא ישמעו לא ידעו מי את באמת – אז תדברי".

איך את מצליחה לשלב בין קריירה תובענית לחיים אישיים?
"ניהול זמן. את חייבת לשלוט על הזמן ולעגן הכול ביומן ומשם, לביצוע. היום שלי מתחיל מאוד מוקדם ב-4:35, ב-5:00 אני כבר באימון וב-8:00 במשרד. הבאלנס עם המשפחה חשוב לי מאוד על כן אני משתדלת לא למשוך את העבודה לערב ולסיים משימות פתוחות מהבית. חשוב לי להעניק לילדים כל מה שהם צריכים ושתהיה להם אמא נוכחת בבית, אני אמא מעורבת ומשקיעה ותמיד הקפדתי על זמן איכות איתם."

רשת מלונות אסטרל, אילת