שופינג לעיצוב הבית בסין

מהבאז התקשורתי עולה כי שופינג בסין הוא כרגע הטרנד החם ביותר בענף. עולים על מטוס, מסתובבים שבוע בין חנויות ויצרנים וקונים כל מה שצריך להלבשת הבית – מרצפות, כלים סניטריים, גופי תאורה, רהיטים ועוד. משלמים גרושים לעומת המחירים בארץ, ועל הדרך מרוויחים טיול לחו"ל. נשמע ישראבלוף? לא בטוח.

שלב אחר שלב

"לישראלי הממוצע נמאס לשלם ביוקר", אומר אלירן ימיני, בעלי חברת בסט צ'ויס, אחת מתוך כמה חברות המציעות את מה שעל פניו נראה כפתרון מושלם למי שמשפץ ובונה בקנה מידה גדול. "גילינו את הצורך לאחר שהגיעה דרישה מהקהל, והתאמנו את החברה שלנו לתת פתרון יצירתי וזול להלבשת הבית בסין", הוא אומר.

התהליך שהוא מתאר פשוט וקל וכולל כמה שלבים, שהראשון שבהם מתקיים עוד בארץ: הלקוחות מגיעים למשרד, מקבלים הדרכה בנוגע להליכים ומוזמנים להתרשם מפריטים שלקוחות קודמים רכשו. לאחר קבלת הסכמה עקרונית, נחתם חוזה בנוכחות עורכת הדין של החברה והלקוחות טסים לסין. אנשי החברה דוברי עברית (ימיני עצמו מתגורר בסין) מקבלים את פניהם בשדה התעופה, מסיעים אותם לבית המלון ומשם לארוחת ערב, אז מוצגת בפניהם תכנית הימים הבאים.

למחרת ובכל בוקר אוספים נציגים סינים של החברה את הלקוחות, מלווים אותם לאתרי הקניות, מצלמים פריטים שמוצאים חן בעיניהם ומבררים מחירים. בשלב זה עדיין לא מתבצעת קנייה מפני שההיצע גדול ויש חנויות רבות שצריך לסרוק. בסוף היום יושבים בעלי החברה עם הלקוחות, עוברים על התצלומים ומחליטים מה נכנס לרשימה ומה לא. בתום שבוע השופינג מקבלים הלקוחות החלטה סופית לגבי הפריטים שברצונם לרכוש ומשאירים כחומר למחשבה פריטים שהם עדיין מתלבטים לגביהם.

בנקודה זו הטיול מסתיים. הלקוחות חוזרים לישראל, מתייעצים עם מי שצריך, מחליטים באופן סופי מה לקנות ומעבירים לחברה מקדמה. זו מצידה מעבירה את הכסף לבתי העסק בסין, וכאשר הסחורה מתחילה להגיע מתבצעת בקרת איכות על ידי החברה המלווה כדי לוודא שהפריטים שהתקבלו אכן תואמים לאלה שהוזמנו. לאחר הבדיקה הסחורה נכנסת למכולה והמשלוח יוצא לדרך.

אולמות התצוגה מחולקים לחללים המאפשרים להתרשם מחקרים שונים – מטבחים במקרה זה, המעוצבים מ-א/ ועד ת'

יעילות היא שם המשחק

"סין הפכה לבית החרושת של העולם", מסביר ימיני. "הכל מיוצר על פי טכנולוגיה ותכנון מערביים אך בעלות נמוכה בהרבה, ואנו מביאים את העולם הזה לצרכן הפרטי. אם מכניסים לעלות החבילה שדרוג ברמת המוצרים, אדריכל, מלון, מכולה וכל היתר, החיסכון עדיין מגיע ל-50 אחוזים לפחות לעומת רכישה בארץ".

יעילות היא שם המשחק: המלווה מגיע אל הלקוח עם רשימה מדויקת ומפורטת ויודע בדיוק באילו חנויות לבקר כדי לא לבזבז זמן. הוא מתרגם, מייעץ ומתמקח עבור הלקוח, הליך שחוסך לא רק זמן אלא גם כסף. לוגיסטיקה, מילוי טפסים מקומיים ושאר פרוצדורות ביורוקרטיות הם באחריות החברה המתווכת, שאף דואגת לייבא את הסחורה לארץ בהתאם לקצב הבנייה.

"קניית בית שלם בחו"ל היא דבר מאיים ומלחיץ, על אחת כמה וכמה כשמדובר במדינה כל כך רחוקה שאינה דוברת אנגלית. תפקידנו לספק את התמיכה והמענה ללקוח ולתרום מניסיוננו ומהידע שלנו בסין ובעיצוב כאחד, כדי להגיע לתוצאה הטובה ביותר", מסביר ימיני, שהחברה שלו מטפלת בכ-40 לקוחות בחודש.

אין צורך להתחייב לסכום מינימלי, אך מטבע הדברים ההזמנה צריכה להיות גדולה מספיק כדי לכסות את עלות המכולה והשירותים הנלווים. ימיני מעריך שהלבשת בית נעה בין 30 אלף דולר לפריטים ברמה סבירה ועד 80 אלף דולר ללקוחות שאינם מוכנים להתפשר על איכות ועל עיצוב. הוא ממליץ לצרף לנסיעה אדריכל או מעצב, אך אפשר גם להיעזר בשירותי מעצבת שעובדת עם החברה, בכפוף לזמינותה ביחס למספר הלקוחות שנזקקים לשירותיה באותו רגע. העלות: עשרה אחוזים מסך כל ההזמנה, לא כולל טיסות, מלונות, כלכלה ותוספות.

סלון לכל פועל: מגוון הסגנונות נע מבארוק "צרפתי" ועד "אירופי-מודרני", שאינם קולעים בהכרח לטעם הישראלי

לא הכל ורוד

"אם כבר נוסעים, אז רק עם אדריכל או מעצבת צמודים כי המון דברים יכולים להשתבש בדרך", אומרת תמי אקהאוס, מעצבת פנים. "רוב האנשים נוסעים בשלב השלד, שבו יש כבר תכניות עבודה אך המציאות טרם נרקמה בשטח. נדיר מה שקורה בפועל תואם לתכנית. המשמעות היא שלקוח נוסע לסין עם מידות של מטבח, אך בזמן ההרכבה יתגלו חריגות. אין תחליף למדידה שנגר מבצע בשטח".

בעיה נוספת שאקהאוס צופה נוגעת לביצוע שינויים לאחר הרכישה. "קורה שלקוחות משנים את דעתם לאחר הבנייה, ואז מה שנרכש לא מתאים. בדיל הסיני צריך להחליט איך ייראה החיפוי כבר במעמד הנסיעה, עוד לפני שהבית עומד, דבר שהוא בלתי הפיך. בפועל דברים משתנים וזזים, אנשים משנים את דעתם, ונסיעה לסין היא בבחינת 'נגעת – נסעת'. כל טעות או שינוי מתורגמים לעלות כספית".

רכישה בסין אינה פוטרת את בעלי הבית מהתקשרות עם אנשי מקצוע לצורך התקנה והתאמות, וגם כאן צפויות בעיות. "כאשר המטבח מגיע, מי הנגר שיתאים אותו לשטח? כשכבר מוצאים אחד כזה, גם לו צריך לשלם. ומה קורה כאשר צריך לתאם בין כל בעלי המקצוע? אם נמשיך בדוגמה של המטבח, הברז צריך לשבת בדיוק במקום שתוכנן לו, אך בשטח זה אף פעם לא קורה, שלא לדבר על השקע של המדיח שכדי להזיזו צריך לקרוא לחשמלאי".

לוח זמנים צפוף ומגוון סגנונות המוצגים זה לצד זה, עלולים לגרום לקבל החלטות שגויה

מעצבת מנוסה תוכל לראות פוטנציאל גם בעיצוב סיני אחיד ונטול אמירה אישית

ומה עם האיכות?

החותמת "תוצרת סין" מעלה תהיות לגבי איכות המוצרים, ועובדות בשטח מוכיחות שהסינים אולי יודעים להעתיק אך עיצוב מקורי אינו בהכרח הצד החזק שלהם. בנושא האיכות מזהה אקהאוס פערים בין תוצרת סינית לתוצרת אירופית ומפקפקת בתועלת שבחיסכון. "אם כבר לקנות בסין אז באיכות גבוהה, ואז המחיר לא רחוק מזה של תוצרת איטליה. לאריחים מתוצרת סין אין העומק או הגיוון שיש לאריחים מתוצרת איטליה או ספרד, שלא לדבר על איכויות הביסקוויט והגלזורה". לדבריה, הטעם הישראלי מודרני, מעודכן ונוטה לאמירה אישית ולעיצוב אירופי, בעוד העיצוב הסיני סטנדרטי, פשוט ומיושן ברובו.

איך מבדילים בין רמות איכות ומגמות? מצטיידים באדריכל או במעצבת פנים. "מי שייסע עם מעצבת 'עם עין', שיודעת לזהות דברים איכותיים וטרנדיים ומה באמת יעשה את הבית מעוצב, אין לי ספק שלא יחסוך 40 אחוז. לקוחות שנעזרים במעצבת בהכרח משדרגים את רשימת הקניות ולא קונים את הכי זול שיש, אלא את מה שמעוצב ויפה. כל נושא הנסיעות לסין נשמע לי כמו טרנד או ספארי בנייה. גם בארץ אפשר להשיג מחירים טובים ואיכויות טובות ולא צריך להתעצל", היא מסכמת.

מי שבוחר לנסוע עם מעצבת יצטרך להוסיף לרשימת העלויות גם את שכרה, עניין פעוט של כאלף שקלים ליום, לא כולל כרטיס טיסה. "עלות השירות שלי ללקוח עומדת על 15-10 אלף שקלים, תלוי במורכבות הפרויקט", אומרת מרינה פוקסמן, אדריכלית ומעצבת פנים שעבדה והתגוררה בסין וכיום משמשת מעצבת פנים מלווה עצמאית. לקוחותיה הם אנשים שמחפשים מעצב פנים לצורך הנסיעה, והיא מסייעת להם להיות ערוכים בצורה הטובה ביותר כדי לחסוך זמן וכסף.

פוקסמן מסבירה ללקוח בפני מה הוא עומד, מוודאת שיש בידו רשימה הכוללת מידות, כמויות ופירוט חומרים ואם אין לו רשימה כזאת היא מסייעת לו לערוך אותה. היא מסייעת בבניית התקציב, מגדירה את סגנון הבית כדי למקד את השופינג, מלווה את הלקוחות, מספקת מידע שעוזר בקבלת ההחלטות ופותרת בעיות. "היה לי לקוח שהגיע לסין לא מוכן מבחינת ארונות ונגרות. המידות לא היו מדויקות וחלקן חסרו בכלל, והוא היה אבוד ולא ידע מאיפה להתחיל", היא מספרת.

פוקסמן בדקה את המידות הנדרשות ותכננה במקום את כל עבודות הנגרות. תוך כדי כך היא גילתה שעדיין לא מאוחר להכניס שינוי בתכניות הבינוי כדי להפוך את הבית למרווח יותר, והלקוח הרוויח. "הניסיון שלי מביא את עיצוב הבית ללקוחות שמבקשים לקנות את תכולת ביתם בסין לרמה אחרת", היא מסבירה.

גופי תאורה שנעים מחיקויי מעצבים מובילים ועד יצירות אמנות ביזאריות

קניין לא מנוסה יתקשה לברור מתוך גיבוב הפריטים את אלה שיתאימו לפינות מסוימות בבית, שלרוב נמצא בכלל בשלבי הקמה ראשוניים

מדברים מניסיון

כיוון שטרנד הנסיעות לסין עדיין בחיתוליו, מוקדם לדבר על סיפור הצלחה. עם זאת, לקוחות שהיו וקנו מדווחים על שביעות רצון מהתהליך ומהתוצאות. לימור כהן, שבונה בית פרטי בקידר, רכשה בסין כמעט הכל – ריצוף, חיפויים, ארונות אמבטיה ומטבח, דלתות פנים, גופי תאורה, טפטים ועוד. "מבחינתי החוויה הייתה חיובית ביותר, והכי אהבתי את העובדה שקניתי דברים שבארץ לא הייתי יכולה להרשות לעצמי לקנות ועדיין חסכתי", היא אומרת.

"יש בסין רמות שונות של איכות, אך מפני שהמחירים זולים באופן משמעותי מהמחירים בארץ הרשיתי לעצמי לקנות דברים שאחרת לא הייתי קונה". כהן נסעה עם מעצבת צמודה וממליצה לא לחסוך בסעיף זה, כי המבחר עצום ומבלבל. לדבריה החברה עמדה בכל התחייבויותיה מבחינת לוחות זמנים ופריטים שנרכשו, והיא מעריכה את החיסכון בכ-60 אחוזים.

צמצום העלויות מכתיב את השלב האבולוציוני הבא – עקיפת חברות התיווך. יקי דיין, איש היי טק, חולק באתר האינטרנט שלו התנסות מוצלחת ביבוא אישי ישיר: "רוצים לעשות קניות לבית בסין לבד ובלי שירותי חברה מלווה שגובה אחוזים גבוהים? זה לא כל כך מסובך כמו שזה נשמע". הוא מפרט דרכי התקשרות עם ספקים סינים, נותן טיפים להתנהלות נכונה בכל שלבי התהליך, מסביר איך סוגרים הזמנה באי-מייל ומנדב שמות ופרטים של ספקים, אנשי קשר מקומיים וחברות שילוח. השורה התחתונה: "הכל יותר פשוט ממה שחושבים".

רוב הלקוחות שאימצו את הטרנד עדיין חוששים ממחסום השפה והמנטליות ומעדיפים להיעזר בשירותי חברות מלוות. מספרן של אלו הולך וגדל, אך מהיכרותנו את הישראלי המסתדר והחוסך, לא ירחק היום שבו התקשורת עם הסינים תתנהל באופן ישיר. ולגבי כלל התופעה עצמה? האם החיסכון אכן מצדיק את ההרפתקה? ימים יגידו.