סודות מהקופה

אנחנו רוצים שהילדים שלנו יהיו מאושרים ומקובלים בחברה, ומשווקים רבים מתרגמים את הרצונות האלה לפעילות צרכנית.

קרן אהרון, מומחית בהתנהגות צרכנים, מנכ"ל פוקוס פסיכולוגיה ושיווק, מסבירה לנו איך המשווקים מצליחים להגיע גם לכיס של קהל היעד המוגדר כצרכנים מושכלים ולהוציא מאיתנו כסף על הילדים, שלא במודע.

• בואו לדבר על זה בפורום הורים לגיל הרך ובפורום להיות הורים בתפוז

שיטות שיווק סמויות

• שהילד יהיה מאושר: אם ההורה יראה מוצר שמתחבר לזיכרון ילדות נוסטלגי שלו ולכוכב ילדות שלו, או מוצר שמסמל עבורו "עליזות" מבחינת הצורות והצבעים, הוא יקנה אותו לילדיו. לרוב, המוצרים המשווקים בדרך זו הם קטנים ולא יקרים, כמו בובות וכוסות, כך שעלות המוצר אינה גורם מעכב.

• הילד שלי בעניינים: הורים מעוניינים שהילדים יהיו מעודכנים ו"בעניינים", כדי לשפר את יכולת ההשתלבות שלהם בחברה וכדי לחוש מעורבות בחייהם. אם הורה יראה ליד הקופה מארזים שלידם מסתובבים ילדים רבים, או ישמע מהמוכרת שמדובר במשחק ש"הוא להיט אצל הילדים", הוא יתפתה לרכוש את המוצר מתוך הרגשה כי בקנייתו "דאג" שהילד שלו יהיה מעודכן. שיווק בשיטה זו מאפיין מוצרים טרנדיים ומוצרים בעלי רכיב אלקטרוני כמו בובות הוובקינז ומשחקי הטמגוצ'י.
• גם ההורה בעניינים: גם ההורים רוצים לבסס את תחושת הרלוונטיות שלהם דרך רכישת מוצרים מעודכנים. לכן כשהמוכרת אומרת משפט בנוסח: "הילד שלך לא יאמין כשתקנה לו את זה" – הם עשויים לעצור ולקנות. שיווק מסוג זה מאפיין מוצרים שההורה לכאורה לא אמור להכיר, כמו: מוצרים הקשורים לדמויות מתוכניות טלוויזיה של ילדים, לסלבריטאים ולמוזיקה עכשווית.
• לפצות את הילד: לא אחת ההורים חשים צורך לפצות את הילדים, בעיקר על חוסר זמן משותף. כך למשל, אם במהלך קניות שבועיות ייתקל ההורה במוצר שעליו כיתוב קצר כמו: "הילד שלך ישמח לקבל מתנה זו", באופן מיידי יצופו ויעלו רגשות האשם שלו והמוצר ייכנס לעגלה. שיווק המבוסס על תחושות אשם מקדם מוצרים בעיקר בנקודות מכירה כמו חנויות הנוחות בתחנות דלק. תחושת הפיצוי לרוב משפיעה גם על רכישת מוצרים יקרים כמו קונסולת משחקים, משחקי מחשב ועוד.

• קונים שקט בקניות: בתור ליד הקופה עומד מוקש נוסף – מוצר המונח במרחק ראייה מהילד וקוסם לו מאוד כמובן. ועכשיו, מה עדיף – ילד שקט בהמתנה לקופה או ילד מנדנד כשהפתרון נמצא במרחק הושטת יד? בדומה לכך, מוצרים לילדים מוצגים לעיתים בסמיכות למוצרים הדורשים מההורה להתמהמה, כמו מוצרי חשמל ברשתות השיווק, מוצרי קוסמטיקה בחנויות הדרגאסטור וכדומה. בסיטואציות אלה הפיתוי של ההורה לקנות את השקט גדול מאוד, גם במחיר פתיחת הארנק.

ההורים רוצים לרצות את הילד ולהראות שהם גם בעניינים